Politique de confidentialité

Nous avons construit Tictop pour être votre espace de travail et votre assistant d’organisation. Que vous fassiez partie d’une entreprise, d’un groupe, d’une communauté ou que vous souhaitiez simplement utiliser à titre personnel. Tictop vous permet d’organiser et optimiser votre organisation quotidienne.

Nos « services » ont la même définition que celle des Conditions d’utilisation. Ils comprennent l’application Tictop, accessible sur mobile ou Web. Nous pouvons recueillir vos informations par d’autres moyens comme via des enquêtes, des e-mails ou les réseaux sociaux.

Comme expliqué dans nos Conditions d’utilisation, nous permettons aux utilisateurs d’ajouter du contenu de plusieurs manières, y compris via des messages directs, dans des organisations et groupes de différentes tailles. Certains de ces espaces peuvent être ouverts à tous vos membres, et si vous partagez du contenu sur ceux-ci, ce contenu peut être accessible à de nombreuses personnes, y compris des personnes que vous ne connaissez pas. Par exemple, certaines organisations vont inviter diverses personnes et ne connaissent pas tout le monde. Il est donc nécessaire de prendre la responsabilité de vérifier la composition des membres avant de partager une information ou un document. Une fois l’information ou le document diffusé, l’entièreté des personnes présentent et pourront le/la collecter.

Comme indiqué dans la section « Comment contrôler la protection de vos données » ci-dessous, vous pouvez contrôler si vos données sont utilisées à ces fins. Vous devez prendre tout cela en compte lorsque vous utilisez nos services, et choisir l’espace, les fonctionnalités et les paramètres qui conviennent le mieux à votre contenu.

Nous gagnons de l’argent à partir d’abonnements payants et de la vente de biens numériques, et non en vendant vos informations à caractère personnel à des tiers.

Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez Tictop. Cela comprend les informations que vous nous fournissez, les informations que nous collectons automatiquement et les informations que nous recevons d’autres sources.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement lorsque vous utilisez les services. Cela comprend :

• Informations sur le compte. Lorsque vous créez un compte Tictop, vous devez fournir un nom  et prénom, un mot de passe, et donner un moyen de vous contacter (comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone). Vous devrez également indiquer votre date de naissance. Pour accéder à certaines fonctionnalités ou organisations, vous devrez peut-être faire vérifier votre compte ou ajouter d’autres informations (comme un numéro de téléphone vérifié) à votre compte. Vous avez également la possibilité de renseigner votre adresse.
• Contenu que vous créez. Cela inclut tout contenu que vous envoyez sur le service. Par exemple, vous pouvez écrire des messages (y compris des brouillons), créer des notes personnalisées ou télécharger et partager des fichiers via les services. Cela inclut également les informations de votre profil et les informations que vous fournissez lorsque vous créez des organisations. Nous ne stockons pas le contenu des appels vidéo ou vocaux. Nous ne stockons pas non plus de contenu en streaming lorsque vous partagez votre écran.
• Informations d’achat. Si vous achetez des services payants via Tictop, vous devrez peut-être présenter une méthode de paiement valide et les informations de facturation associées, y compris votre nom complet et votre adresse de facturation. Nos processeurs de paiement, reçoivent vos informations de paiement et les traitent (donner les process de paiement). Selon le processeur, nous pouvons aussi recevoir et stocker certaines informations de facturation, y compris les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit associé à la transaction. Si nous décidons de traiter nous-mêmes les paiements à l’avenir, nous recevrons et traiterons ces informations nous-mêmes.
• Informations sur vos actions. Nous collectons des informations sur votre utilisation des services et vos activités sur ceux-ci. Cela inclut les membres que vous ajoutez, les organisations ou les groupes que vous rejoignez, vos rôles dans celles-ci.
• Autres informations que vous nous fournissez directement. Vous pouvez avoir la possibilité de soumettre des informations supplémentaires lorsque vous utilisez Tictop. Par exemple, vous pouvez demander d’établir une collaboration pour une intégration de Tictop, qui exige que vous présentiez des informations supplémentaires sur vous-même ou votre entreprise. Vous pouvez aussi participer à des enquêtes où vous pouvez fournir des commentaires sur le produit ou soumettre des informations à nos équipes d’assistance Tictop.

Nous collectons également des informations automatiquement auprès de vous lorsque vous utilisez Tictop. Cela comprend :

• Informations sur votre appareil. Nous collectons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder aux services. Cela inclut des informations telles que votre adresse IP, des informations sur le système d’exploitation, des informations sur le navigateur et des informations sur les paramètres de votre appareil, comme votre microphone et/ou votre caméra.
• Informations sur votre utilisation des applications ou des sites Web. Nous collectons des informations sur les journaux et les événements liés à la manière dont vous utilisez nos services et au moment où vous les utilisez (comme les pages, organisations et groupes que vous visitez).
• Autres informations que nous collectons automatiquement. Lorsque vous prenez certaines actions sur d’autres sites, nous pouvons recevoir des informations vous concernant. Par exemple, lorsque nous faisons de la publicité pour Tictop sur des plateformes tierces, si vous cliquez sur la publicité, nous pouvons recevoir des informations sur la publicité que vous avez vue et sur quelle plateforme. De même, nous pouvons également recevoir certaines informations lorsque vous cliquez sur un lien de recommandation, comme des informations sur le site Web d’où vous venez.

Nous pouvons recevoir des informations provenant de cookies (petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou appareil) et de technologies similaires. Les cookies propriétaires sont placés par nous (et nos prestataires de services tiers) et vous permettent d’utiliser les services et de nous aider à analyser et à améliorer votre expérience et les services. Vous pouvez contrôler les cookies de la façon décrite dans la section « Comment contrôler la protection de vos données » ci-dessous. Les services utilisent les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : Ils sont requis pour que les services fonctionnent. Si vous essayez d’utiliser des outils pour désactiver ces cookies, certaines parties des services peuvent ne pas fonctionner correctement.
• Cookies fonctionnels : Ils nous servent à fournir des fonctionnalités améliorées sur les services, comme la mémorisation des préférences linguistiques. La désactivation de ces paramètres pourrait affecter certaines fonctionnalités du service.
• Cookies de performance : Ils nous permettent, à nous ou à nos fournisseurs d’analyse tiers, d’apprendre comment vous et d’autres personnes utilisez les services et collaborez avec ces derniers afin que nous puissions les comprendre et les améliorer.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant à partir d’autres sources, y compris d’autres utilisateurs et de tiers, et combiner ces informations avec les autres informations que nous détenons à votre sujet. Par exemple, si vous interagissez avec notre compte sur réseaux sociaux sur une autre plateforme, nous pouvons recevoir certaines informations vous concernant, comme votre nom d’utilisateur sur cette plateforme.

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Pour remplir notre contrat avec vous

• Pour vous fournir les services. Nous utilisons vos informations pour vous fournir les services Tictop. Par exemple, lorsque vous commencez un appel vidéo, nous traitons vos images et votre audio pour que cela fonctionne. De la même manière, nous collectons et stockons les messages que vous envoyez et les affichons selon vos instructions. Nous utilisons également les informations que vous nous fournissez pour créer et gérer votre compte et pour faciliter vos achats. Lorsque vous activez des fonctionnalités facultatives (comme la connexion de votre compte Tictop à d’autres plateformes (Exemple Zalo)), nous utilisons les informations de ces services pour alimenter la fonctionnalité.
• Pour vous contacter. Nous utilisons vos informations pour vous contacter en lien avec votre compte, par exemple pour vérifier ou pour vous identifier. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet d’importants changements concernant les produits ou politiques, pour vous envoyer des informations sur les produits que vous avez achetés, ou simplement pour vous informer de nouveaux produits ou fonctionnalités dont nous pensons qu’ils vous plairont. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing. Lorsque la législation nationale l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’envoyer ces communications.
• Pour fournir un service client. Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions sur nos produits et services, et pour enquêter sur des bogues ou d’autres problèmes.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes

• Pour protéger nos services. Nous utilisons vos informations pour maintenir la sécurité de nos services, pour empêcher toute utilisation abusive, et pour faire respecter nos Conditions d’utilisation et autres politiques contre les utilisateurs qui les violent.
• Pour rendre compte des performances de notre entreprise. Nous utilisons vos informations pour suivre les indicateurs fondamentaux de notre activité, pour effectuer des rapports financiers, pour répondre aux obligations réglementaires et pour résoudre les problèmes de facturation.
• Pour améliorer nos services. Nous utilisons vos informations pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services, quelles fonctionnalités ou quels produits les utilisateurs peuvent vouloir, ou pour comprendre et améliorer autrement nos services. Cela comprend des informations sur la façon dont vous utilisez nos services et dont les organisations sont structurées. 
• Pour faire la promotion de nos services sur d’autres plateformes. Nous sommes fiers du produit que nous avons construit et dépensons de l’argent pour le faire connaître sur d’autres plateformes afin d’attirer plus d’utilisateurs sur Tictop. Dans ce cadre, nous utilisons certaines informations pour aider à la diffusion de notre publicité et pour mesurer l’efficacité des publicités de nos propres produits, et pour améliorer ces publicités à l’avenir.

Pour nous conformer à nos obligations légales

Nous conservons et utilisons vos informations dans le cadre d’éventuelles actions légales lorsque cela est nécessaire et à des fins de conformité, de réglementation et d’audit. Par exemple, nous conservons des informations lorsque la loi l’exige ou si nous sommes contraints de le faire par une ordonnance du tribunal ou un organisme de réglementation. De plus, lorsque vous exercez l’un de vos droits légaux applicables d’accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des documents d’identification et de vérification afin de confirmer votre identité.

Avec votre consentement

Nous pouvons également recueillir et utiliser des informations personnelles avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment (principalement via nos services directement), mais notez que vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser un service ou une fonctionnalité qui nécessite la collecte ou l’utilisation de ces informations personnelles.

Pour protéger les intérêts vitaux de quelqu’un

Nous pouvons recueillir ou partager des données à caractère personnel si nous pensons que la vie d’une personne est en danger, par exemple, pour aider à résoudre une situation médicale urgente.

Cette section décrit comment nous partageons vos informations.

• Lorsque vous nous le dites. Lorsque vous ajoutez du contenu sur les services, vous nous demandez de partager ce contenu avec certains groupes ou personnes, avec toute personne qui y accède. Les personnes pouvant accéder à ces informations dépendent des personnes pouvant accéder à une organisation donnée. Les propriétaires ou administrateurs d’organisations définissent ces autorisations, en contrôlant les invitations et l’accès à certains groupes. Et ces autorisations, comme la taille de l’organisation, peuvent changer au fil du temps. Vous pouvez contrôler ce partage de la façon décrite dans la section « Comment contrôler la protection de vos données » ci-dessous. Nous pouvons également partager vos informations comme vous nous l’indiquez autrement ou en fonction du consentement que vous nous avez donné à cet effet.
• Avec nos fournisseurs. Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs que nous engageons pour effectuer un travail spécifique pour nous. Cela inclut les processeurs de paiement comme qui traitent les transactions en notre nom et les fournisseurs de cloud qui hébergent nos données et nos services. Nous pouvons également partager des informations limitées avec des plateformes publicitaires pour nous aider à atteindre des personnes qui, selon nous, aimeront notre produit et pour mesurer la performance de nos publicités proposées sur ces plateformes. Nous faisons cela pour aider à amener plus d’utilisateurs à Tictop, et nous ne fournissons que les informations nécessaires pour faciliter ces services. Cela peut inclure des informations telles que le fait que vous ayez installé notre application ou que vous vous soyez enregistré pour utiliser Tictop.
• Pour se conformer à la loi. Nous pouvons partager des informations en réponse à une demande d’informations si nous estimons que la divulgation est requise par la loi, y compris pour respecter des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi. Lorsque cela est autorisé et possible, nous tenterons de vous fournir un préavis avant de divulguer vos informations en réponse à une telle demande. 
• En cas d’urgence. Nous pouvons partager des informations si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour éviter de graves préjudices à une personne.
• Pour faire appliquer nos politiques et droits. Nous pouvons partager des informations si nécessaire pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, notre Charte d’utilisation de la communauté ou d’autres politiques, ou pour protéger nos propres droits, propriété et sécurité et ceux d’autrui.
• Avec nos sociétés affiliées. Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées, y compris avec les sociétés mères, les sociétés affiliées, les filiales et d’autres sociétés sous contrôle et propriété communs.
• Vente, acquisition ou transfert d’actifs. Nous pouvons partager des informations si Tictop réfléchit à une fusion, une acquisition, une réorganisation, une faillite, une vente, un transfert ou un changement de propriété de Tictop ou de l’un de ses actifs ou si elle l’effectue.
• Informations agrégées ou anonymisées. Nous pouvons partager des informations vous concernant qui ont été agrégées ou anonymisées de sorte qu’elles ne puissent raisonnablement pas servir à vous identifier. Par exemple, nous pouvons partager des statistiques agrégées sur les utilisateurs afin de décrire notre activité à nos partenaires ou au public.

Nous conservons les informations à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Si votre compte est inactif pendant plus de deux ans, nous pouvons le supprimer, et nous pouvons supprimer ou anonymiser toute information personnelle associée à votre compte.

Si vous nous envoyez une pièce d’identité pour un recours concernant la vérification de votre âge, nous la supprimerons dans les soixante jours suivant la clôture du ticket du recours sur votre âge.

Nous prenons un certain nombre de mesures pour protéger vos informations. Toutes les informations envoyées au sein de nos services sont chiffrées à la fois en transit et au repos. Par exemple, nous utilisons Transport Layer Security (TLS) pour chiffrer le texte et les images en transit. Nous appliquons également des contrôles d’accès techniques et administratifs pour limiter le nombre d’employés et de sous-traitants qui ont accès à des informations personnelles non publiques.

Nous pensons que les utilisateurs devraient être en mesure d’adapter leur expérience Tictop à leurs préférences, y compris en ce qui concerne la protection de leurs données. Et si les exigences des législations locales peuvent varier, nous pensons que nos utilisateurs devraient avoir la même capacité à façonner leur expérience, où qu’ils se trouvent dans le monde. Voici comment vous pouvez contrôler la manière dont nous traitons vos informations et comment demander l’accès à vos informations :

Soyez conscient des espaces Tictop auxquels vous choisissez de participer

Vous pouvez choisir à tous moments les organisations auxquelles s’inscrire et les informations que vous ajoutez à nos services. Vous pouvez choisir quels messages envoyer ou publier, avec qui discuter (par exemple, un ou plusieurs utilisateurs particuliers ou un groupe d’utilisateurs potentiellement illimité), quelles informations inclure dans votre profil, s’il convient de connecter des services tiers à votre compte Tictop, et plus encore. Par exemple, si vous partagez du contenu dans des espaces, il peut être accessible à n’importe qui étant membre de celui-ci.

Personnaliser vos paramètres Tictop personnels

Vous pouvez également désactiver ou supprimer votre compte via l’onglet « Préférences > paramètres » sur la page des paramètres. La désactivation de votre compte arrête le traitement de nouvelles données, mais vous permet de réactiver votre compte sans interruption pour vous. La suppression définitive de votre compte supprime les informations d’identification et anonymise d’autres données.

Gérer votre contenu et vos organisations

Vous pouvez modifier ou effacer des éléments d’information spécifiques dans les services :

• Vous pouvez modifier ou supprimer tout message que vous avez envoyé ou tout contenu que vous avez publié si vous avez encore accès à l’espace où vous l’avez publié.
• Vous pouvez modifier ou supprimer une organisation Tictop si vous disposez des autorisations nécessaires pour le faire.
• Vous pouvez modifier ou supprimer un groupe d’une organisation Tictop si vous disposez des autorisations nécessaires pour le faire.

De plus, dans des circonstances limitées, nous pouvons avoir l’obligation légale de conserver certaines informations, même si vous supprimez les informations ou votre compte.

Si vous souhaitez voir quelles informations nous avons recueillies à votre sujet, vous pouvez demander une copie de vos données en contactant le service client. Vous devriez recevoir l’ensemble de vos données dans les 30 jours. Les données sont fournies dans des formats numériques courants, notamment CSV, JSON et tout autre format de fichier que vous avez utilisé lors de l’envoi de pièces-jointes aux services.

Pour contrôler la manière dont les informations sont collectées et utilisées à partir des cookies sur les services, vous pouvez suivre l’une ou plusieurs des étapes suivantes.

• Vous pouvez désactiver et gérer certains cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous devrez gérer vos paramètres pour chaque navigateur que vous utilisez. Vous trouverez des instructions sur la gestion des cookies dans les navigateurs populaires tels qu’Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac) et Opera.
• Pour désactiver les cookies d’analyse, vous pouvez utiliser les contrôles du navigateur mentionnés ci-dessus ou, pour certains fournisseurs, vous pouvez utiliser leurs mécanismes de désabonnement individuels, tels que le Module pour la désactivation de Google Analytic.
• Votre appareil portable peut également inclure des paramètres de navigateur pour gérer l’utilisation des cookies. Votre appareil peut également avoir des paramètres pour contrôler la collecte et l’utilisation des informations dans vos applications.
• Les groupes tiers vous permettent également de limiter la façon dont les cookies sont utilisés à des fins publicitaires par les tiers participants. Pour en savoir plus, consultez la Network Advertising Initiative, la Digital Advertising Alliance, et pour les utilisateurs de l’UE, l’Alliance européenne pour la publicité numérique.

Si vous désactivez ou supprimez les cookies, certaines parties des services peuvent ne pas fonctionner correctement. Des informations peuvent être recueillies pour mémoriser vos préférences de désabonnement.

Des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données ? Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse services@tictop.app

Nous sommes basés au Vietnam, et nous traitons et stockons des informations sur des serveurs situés à Singapour. Nous pouvons également stocker des informations sur des serveurs et des équipements dans d’autres pays en fonction de divers facteurs, y compris l’emplacement de nos utilisateurs et prestataires de services. Ces transferts de données nous permettent de vous fournir nos services. En accédant à nos services ou en les utilisant, ou en nous fournissant des informations d’une autre manière, vous comprenez que vos informations seront traitées, transférées et stockées à Singapour et dans d’autres pays, où des normes différentes en matière de protection des données peuvent s’appliquer ou bien où vous n’avez peut-être pas les mêmes droits que ceux que vous avez en vertu de la législation nationale. Le stockage des données s’effectuent par l’intermédiaire de la société AWS Amazon qui sont certifié par les normes ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, PCI DSS de niveau 1, et SOC 1, 2 et 3

Par exemple, la norme ISO 27018 constitue la première norme internationale spécifique à la protection des données personnelles dans le cloud. Elle offre des conseils de mise en œuvre des contrôles de la norme ISO 27002 sur la sécurité des informations, sur laquelle elle est basée, qui peuvent être appliqués aux données personnelles soumises au traitement de fournisseurs publics de services de cloud. Cela prouve aux clients qu’AWS dispose d’un système de contrôles spécifiquement dédié au respect de la confidentialité de leur contenu.

Lorsque nous transférons des données en dehors de l’EEE, nous utilisons des clauses contractuelles standard et nous nous appuyons sur les décisions en matière d’adéquation de la Commission européenne concernant certains pays, le cas échéant, ou d’autres mécanismes ou conditions juridiquement conformes pour ce transfert de données.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre conformité aux principes des protections des données, veuillez nous contacter à l’adresse services@tictop.app. Si nous ne résolvons pas votre réclamation, vous avez la possibilité de demander la suppression totale des informations et données collectées. Sous certaines conditions spécifiées par les fondements de protection des données, vous pouvez également être en mesure d’invoquer un arbitrage contraignant pour résoudre votre réclamation. Nous sommes soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la The Personal Data Protection Act (PDPA). Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus responsables du transfert de données à caractère personnel depuis l’UE, la Suisse ou le Royaume-Uni vers un tiers en dehors de ces pays.

Pour plus d’informations sur les principes du de protection des données et pour consulter notre certification, veuillez consulter le site du de protection des données du Département de la protection des données de Singapore.

Certaines lois locales, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et, exigent des services qu’ils fournissent des renseignements sur les informations qu’ils collectent, la manière dont ils les utilisent et la base légale pour les traiter. Nous en avons décrit la plupart dans les parties précédentes de la présente Politique.

Exercer vos droits : Vous pouvez exercer vos droits relatifs au RGPD comme décrit dans la section ci-dessus « Comment contrôler la protection de vos données ».Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à l’adresse services@tictop.app.

Nous mettrons à jour la présente Politique de protection des données de temps à autre. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été publiées, et si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible tel que requis par la loi, par exemple en vous envoyant un e-mail ou en mettant en évidence les modifications dans les services.

Envoyez-nous un e-mail à l’adresse services@tictop.app pour toute question concernant la présente Politique de protection des données ou la manière dont nous traitons vos informations. Nous serons heureux de vous aider.